viernes, 1 de abril de 2011

Personaje de Disney con el que me identifico

Me identifico con dory de Buscando a Nemo pues es muy amiguera y siempre trata de ayudar a los demas aunque no siempre su ayuda sea de mucha utilidad  a ella no le gusta el rechazo y a mi tampoco sufrimos perdida temporal de la memoria a corto plazo :)

Las 7 leyes del exito de Disney !

Pues para tener el gran exito de disney varios conceptos se ven involocrudados , mecionare un pequeño resumen de cada uno de ellos
Lección 1
¿Quien es la verdadera competencia?
La competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare a uno. La competencia es cualquier persona que eleve las expectativas de sus clientes, porque si alguna persona satisface a los clientes mejor que tú, sin importar el tipo de negocio en que se encuentre, a la hora de la competencia tú sufres. 

Lección 2
Prestar una exagerada atención a los detalles.
¿Cómo deciden en que detalles enfocarse? 
Comienza con un proceso llamada Imaginería que realizan personas llamadas imagineros. Estos comienzan el proceso de planeación con algo que llaman secciones del cielo es él limite.Los imagineros comienzan diciendo el concepto global. Realizan una tormenta de ideas sobre el concepto, generan todas las posibilidades que se les puedan ocurrirPero existe una fanática atención al detalle, que comienza desde los primeros momentos del proceso de planeación. 

Lección 3 
Todos predican con el ejemplo.
El punto de esta lección se enfoca más bien a la forma en que haces tu trabajo.Cada uno de los integrantes del reparto desea preservar la experiencia mágica. Cada uno de ellos desea ayudar  a los invitados a disfrutar de su visita al máximo que sea posible. No se limitan a hablar de ello. Eso seria hablar.Lo hacen eso es predicar con el ejemplo

 Lección 4 
La importancia de las cosas que no se ven.Cada persona debe enfocarse en brindar lo que los clientes quieren: incluso las personas que nunca tienen contacto directo con un cliente.  El personal de diseño tiene una palabra específica para la gente que no predica con el ejemplo: lo llaman intrusión. Cuando desarrollan un tema y comienzan el trabajo de diseño, buscan intrusiones potenciales: cosas que no estén bien allí. 

Lección 5
Ponerse las orejas
Muchas orejas escuchan mejor a los clientes. Es crucial preguntar a los invitados, pero tiene la misma importancia emplear otras herramientas y aprovechar otros recursos de información acerca de la forma en que desempeña la empresa. Algunas herramientas son formales (como el uso de cuestionarios y encuestas), y otras son informales.El objetivo de que la empresa tenga puestos de escucha, es que la empresa escuche a los clientes, en lugar de escucharse a sí mismas.También se deben de tomar en cuenta las opiniones de los empleados, si se ignora esta importante fuente de información, es probable que se pase por alto la fuente más valiosa de información sobre los clientes que se posee.

Lección 6
Mantener la magia en movimiento .Recompensa, reconoce, celebra. En la mayoría de las empresas las personas toman más tiempo señalando errores que logros, aunque las personas hacen más cosas bien que mal. Una relación de tres retroalimentaciones negativas por cada positiva, no ayuda en gran cosa a elevar la moral.Por otra parte. La misma relación de tres a uno, pero a favor de las cosas positivas, ayuda a mantener elevados la motivación y el trabajo en equipo. 

Lección 7
Detrás de las escenas un departamento y que solo piensan en las funciones de este.Para lograr un buen trabajo en equipo y aumentar al máximo la lealtad de los clientes, es preciso derribar los  silos. Todas las personas dentro de la organización son importantes ya que pueden ayudar a retroalimentar el trabajo de los demás. 
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